Telekom Çözümlerimiz

Bilgi ve Teknoloji Grubu olarak telekom firmalarına verdiğimiz eğitim ve danışmanlık hizmetleri:

Enhanced Telecom Operations Map (ETOM): Bu eğitimde eTOM’a genel bir giriş yapılarak, yaygın olarak kullanılan eTOM modellerinin servis sağlayıcılarına sağladığı avantajlar anlatılmaktadır. Kursun amacı katılımcıları eTOM konusunda yetkin hale getirmektir.

NGOSS: Bu eğitimde katılımcılara NGOSS’a genel bir giriş yapıldıktan sonra terminoloji ve TM Forum’a NGOSS elemanlarıyla kapsamlı bir giriş yapılır. Kursta ayrıca takım halinde çalışılacak workshoplara yer verilmektedir.

Revenue Assurance: Bu eğitimde katılımcılara ciro kayıplarının nedenlerini bulmak; bunlara üretilecek çözüm geliştirmek ve sektördeki firmalarla karşılaştırma yaparak raporlama yapabilmek temel hedeftir. Telekom sektöründeki firmaların en çok önem verdiği eğitimdir.

B&CC For Fixed & Mobile Services: Firma olarak sabit hat, mobil veya internet hizmeti veriyorsanız faturalandırma süreçleriniz bu hizmetlere adapte olmuş bir sistem gerektirir. Bu eğitim, verdiğiniz hizmetlerin en efektif şekilde faturalandırılması için gerekli olan yöntemleri kapsar. Ek olarak Roaming, IP, Data servisleri, GPRS, 3G ve W@P hizmetlerinin faturalandırlması da eğitime dahildir.

Mobile Billing & Customer Care: Bu eğitimde GSM servislerinin faturalandırılmasındaki baştan sona yapılan süreçler incelenir. Ayrıca eğitimde, genel faturalandırma elemanları (network & provizyon, pazarlama, müşteri hizmetleri, finans) hakkında bilgi verilir.

Telephony Billing & Customer Care: Bu eğitim sabit hatların faturalandırılması ve müşteri hizmetleri süreçlerinin geliştirilmesini kapsar. Katılımcılar telekominükasyon endüstrisi, terminolojisi ve B&CC elemanları (network, marketing, finance, credit, collections), CDR (Call Detail Record) hakkında kapsamlı bilgi sahibi olurlar.

VO-IP Implementation & Billing: Bu eğitim IP hakkında bilgilendirmeyle başlar. IP ağları, uygulamaları, iş modelleri ve tüm IP servislerinin faturalandırma süreçlerini kapsar.

Interconnect Billing: Bu eğitim, interconnect süreçleri ve fonksiyonlarını kapsar. Tarifeler, LSR( local service request), ASR (access service request), aylık faturalandırmalar, vergilendirme gibi faturalandırma süreçlerini içerir.

B&CC For Fixed & Wireless Services: Bu eğitim sabit hat ve kablosuz hizmetlerinin faturalandırılmasındaki en iyi yöntemleri kapsar.

Wireless Billing & Customer Care: Kablosuz hizmet faturalandırmasında ve müşteri hizmetlerinde baştan sona süreçlerin incelenmesi eğitimin konusunu oluştrur. Faturalandırma fonksiyonları (kullanım süreleri, indirim hesaplamaları, sabit ücretler vs.) kapsamlı bir şekilde anlatılır.

Operations Support Systems (OSS): Eğitimin başlangıcında OSS’ye genel bir giriş yapılır. Sonrasında Workflow Management, Order Management, Inventory Management, Provisioning, Activation, Network Management, Network Element Management vs konuları hakkında detaylı bilgi verilir.