EĞİTİMİN AMACI
“ISO/IEC 20000: Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Eğitiminin” amacı, ITIL, BT Hizmetleri için BT yönetim politikası hazırlanması, BT Hizmet yönetim planlaması, BT Hizmet seviye yönetimi yapısının kurulması, BT Hizmet süreklilik ve erişilebilirlik yapısının kurulması, BT finansal yönetim yapısının kurulması, BT Kapasite yönetimi yapısının kurulması, Bilgi güvenliği yönetimi yapısı, Tedarikçi yönetimi yapısı, Olay yönetimi yapısı, Problem yönetimi yapısı, Konfigürasyon yönetimi yapısı, Değişim yönetimi yapısı, Sürüm yönetimi yapılarının firmada kurulması, İç tetkik, Yönetim gözden geçirmesi anlatılıp, Tetkiğe hazırlık yapılır.